Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario
Solicitud de Eliminación de Datos
En Aurelia respetamos el derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales.
Si usted ha interactuado con nuestros asistentes virtuales a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram u otros canales gestionados por Aurelia y desea eliminar la información asociada a su cuenta, puede solicitarlo siguiendo el procedimiento descrito a continuación.
¿Qué datos pueden eliminarse?
Una vez validada la solicitud, podremos eliminar:
- Nombre y datos de contacto almacenados en nuestros sistemas.
- Historial de conversaciones y mensajes.
- Registros de citas, reservas o solicitudes asociadas al usuario.
- Archivos o documentos proporcionados por el usuario, salvo que exista una obligación legal de conservación.
- Información adicional vinculada a la interacción con nuestros asistentes virtuales.
Cómo solicitar la eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a:
Correo electrónico: desarrollo0824@gmail.com
En el asunto del correo indique:
Solicitud de Eliminación de Datos
En el cuerpo del mensaje incluya:
- Nombre completo.
- Número de teléfono utilizado para interactuar con el servicio.
- Correo electrónico asociado (si aplica).
- Descripción breve de la solicitud.
Proceso de Verificación
Con el fin de proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de proceder con la eliminación de los datos.
Tiempo de Respuesta
Una vez recibida y validada la solicitud, Aurelia procesará la eliminación de los datos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo diferente.
Cuando el proceso haya finalizado, enviaremos una confirmación al correo electrónico utilizado para realizar la solicitud.
Información que Podría Conservarse
En determinados casos, Aurelia podrá conservar cierta información cuando exista una obligación legal, regulatoria, contractual o de seguridad que requiera mantener registros específicos durante un período determinado.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con la eliminación de datos personales o con el ejercicio de sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: liberionicolas@gmail.com
Sitio web: https://aurelia.chat